基本的に、月に１回ペースで、散髪に行くんですが、
ここ10年近く、未だにお気に入りのお店が見つかりません。
以前、リピートしていたお店は、引っ越したことで
遠くなってしまい、行けなくなってしまいました。
その後は、なかなかいい店と巡り合わず、
もうすぐ10年経ってしまうという現実。早っ！
お店に求める条件みたいなものも変わっていて
独身の頃は、「技術＋リラックスできる時間」がメインでしたが、
子供が生まれると、「早くて安い＋ちょっと技術」みたいな(笑)
髪型にそれほどこだわりがあるわけでもないので、
清潔感がキープできて、極端に変な仕上がりにならなければOK
仕事もプライベートも、他にやることが多いので、
あまり時間はかけたくないというのが、今の望み。
自宅のすぐ近くに、美容室があるんですが、
とにかく早い（子供のカットも早いので、ぐずる前に終わります）
まあまあ安い、アクセスが良い、待ち時間もほぼ０分
というなかなかの条件ですが、
仕上りがちょっと…という所が…早いんですけどね。
総合的に評価すると、星１つ半(３つ星満点で)という所。
他に良い店があったらそっちに行きたい。
けど、いい店がないというのが数年続いております。
最近は、1,000円カットでも、
けっこう丁寧に仕上てもらえるので、侮れない。
技術と値段は問題ないですが
待ち時間が長い、近隣にない、洗髪がないので髪が服に付く
というのがネック。
いい条件（特に価格面）なのですが、
カット時間は短いけれども、移動と待ち時間でロス。
何が言いたいのかと言うと、
こういう私みたいなお客さんは、リピートしにくい。
周りの競合に応じて、お店を変えてしまい、定着しない。
家電品買うときに、常に安いところを調べて、
毎回、買う所が違う…みたいな
いわゆる「コスパ至上主義」のお客さんです。
ここは、我々中小企業の経営者にとっては
最もアプローチしにくい層になります。
薄利多売ができる大手さん向けのお客さんです。
我々がここを狙いに行くと、地獄が待っています。
なので、私のようなお客さんは、ほっといた方が良いです(笑)
もっと自分の商品やサービスに魅力を感じて
「共感」してくれるお客さんに対して
しっかりアプローチできる仕組み作りが大切になります。
なぜその商品を売ろうと思ったのか？といった、アナタの思いや、
商品を買う事でお客さんにどんな効果(満足感)が得られるのか？
未だ商品を手にした事の無いお客さんに
購入後のイメージをどれだけ具体的に伝えれれるか？
このあたりを集中的に詰めていけば、
リピーターさんを獲得する足掛かりになると思います。
私のようなクラゲのようなお客さんは、ほっといて(悲)
アナタのお店にマッチしたお客さんを探してみませんか？
そんな、新規開拓の段階で、リピート化する仕組みを
埋め込んでおきましょう！といった
ノウハウも詰め込みまくった
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