某旅館での出来事
夕食時の配膳スタッフさんが
ご高齢(多分僕の母よりも上)の方だったんですが
注文を間違えたり
頼んだことを忘れていたりと
通常であれば
「うーん」というサービスでした
しかし
結果は当たり前のサービスを受けるよりも
楽しい時間を過ごすことができました
なぜだったと思います？
それは
仕事のミスを超えるほどの
「人柄」を感じたからです
このスタッフさん
若輩の僕が言うのもなんですが
とても愛嬌のある女性でした
さらに
仕事のミスも素直に認めて
すぐに謝ってくださる謙虚さ
なんだか自然に応援したくなる
そんなスタッフさんでした
途中からは
お互いに鹿児島弁で
冗談を言いながらおしゃべりするほど
楽しい時間を過ごすことができました
大先輩には失礼ですが
こういったキャラってとても重要ですよね
日常でも
同じミスをしても
ムカつく人と許せる人が居ますよね
「あー〇〇だからしょうがないよね」
と言わせることができる人
そんなキャラを作れると
仕事もやり易いですよね
リアルだと本人の人間性に
大きく左右されますが
SNSの世界なら
ある程度キャラを設定することができます(笑)
仕事の投稿はかなり真面目な感じなのに
プライベートな投稿では
ちょっとドジな部分があったりすると
親近感を感じますよね
このギャップを演出して
投稿の親しみやすさを上げることができます
ファンを増やすために
アイドルがやってる事と一緒です(笑)
SNS上でのキャラ設定
うまく活用して
ファンを増やしてみてはいかがでしょう？
やりすぎて現実とのギャップが
広がらないように注意です(笑)