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お客様でも取引先でも、人とのつながりって大事。

昨日、クライアント様の面談に行くと
ネット販売している商品が
予想以上にバカ売れしているらしく
軽くパニックなっておりました。おぅ。


こりゃ面談どころじゃないのでは?
と思いつつも
話し始めると
いろいろと問題が発生中でした。


まず、発送体制を整えるために
急遽増員をかけて対応中でしたが

今後の受注状況によっては
対応がパンクする恐れがあったので

さらに増員が可能なのか
受注ペースと処理ペースの
シミュレーションをして
必要な人員等を確認。


それでも対応できない可能性を考慮して
販売サイトの絞り込みやセット販売の中止等で
発注量を制限する準備。


売上を追い求めて
無理をすれば
失う信用のリスクの方が大きいです。


某おせち料理みたいに
なってしまっては
せっかく
楽しみにされているお客様に
申し訳ないですよね。



さらに、困ったことに
メイン商品と同梱する付属品の
ストックが足りない事が発覚。

しかも今週発送予定分の
付属品がすでに欠品状態。


近隣の小売店等を回って
集めていたようですが
全く数が足りない


これは困った…


私も、ネットで探したり
代用品の検討をしたり


数と納期を満たせば
単価は仕方がないと妥協しても


納期の問題がクリアできない


ならば、ダメもとで
日報ステーションの情報網を駆使して(笑)
本部の中司氏へ
業者さんのコネがないかを打診


なんと!
神奈川の業者様が
翌日発送で対応してくださいました


しかも、通常使用しているものと
同じものを手配してくださり
納期と数だけでなく単価まで
クリアすることができました。


これで、当面の問題はクリアできました。
良かった良かった♪
本当に中司氏、Wさまには感謝です!


今回のケースで、
お客様や取引先とのご縁って
大事
だなと
改めて実感。


私、いつも言っているように
コミュ障なんで(笑)
人とのお付き合いが少々苦手です。


たくさんの人とは
無理かもしれませんが

せめて、自分の周りで
何らかのかかわりを
持っている方たちとは

Win-Winの関係が築けるように
努力せないかん
なと


密かに自分に言い聞かせた
昼下がりでした(笑)


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