次のニーズを準備しておく

クライアントさんとの面談でのお話

お客様へ
商品を納入を完了した後、

しばらくして
こういうのはやってないの？
という依頼を受けて
別の商品を売ることが出来ました。
との事。

 

多くの方が経験しているのでは？
と思います。

 

例えば、
部屋のカーテンを購入した後
それに合う壁紙も欲しくなった
窓の防犯フィルムも貼りたい
等々。

 

時間経過と共に
別の商品やサービスが欲しくなる

「時系列のリピート」と言いますが

これを買ったら、次アレが欲しくなる
という心理。

アナタも
消費者として多く経験しているのでは？

 

買い手側の心理としても
初回購入で悪くなかったので
もしこの商品も扱っているなら
次もお願いしたい。

要は
それほど不満も無かったし
新しくまた業者を探すのも
めんどくさいんで
出来るなら全部やってくれない？
という心理(笑)

 

どうせ必要になるものなので
どこかで買うはずです。

それ、自社で買ってもらった方が
良くないです？

 

 

お客様は
ついでに頼もうと思っていたのに
その情報を知らなかったばかりに
他社へ流れてしまう。

もったいないですよね。

 

この
お客様がめんどくさいから、
ついでに頼みたいという心理に

しっかりアプローチする
仕組みを作る

時系列のリピーター作り

 

新規開拓やってるより
効率的だと思いませんか？

 

既存のお客様に
「うちこういうのもやってるんで」
と紹介するだけ。

お客様との関係性も深くなるし
取引先当たりの売上高もアップします。
しかも広告費もほぼゼロ。

一石三鳥、四鳥くらいの効果です♪

 

まずは、既存客の
購買パターンを調べて
時系列で起こり得るニーズを
掘り起こしてみませんか？