商品説明では、顧客の不安は払拭できない

いやー、ついに
人生初の胃カメラを体験しました♪

怖くてずっと避けてたんですが
先日の人間ドックで
胃に何か腫瘍的なものがあるぞと
「要精密検査」を宣告されたので
ビクビクしながら病院へ。

 

先生からの事前説明を受けて
いよいよ開始。

消泡剤？薄い塩水のような味の
飲み物を飲み

朝から絶飲食だったので
やっと飲めた水分美味い(笑)

 

検査室へ移動。

 

喉麻酔用の氷をなめて
「お。意外と美味しい♪」
などとしょうもない事を
考えつつ。

 

静脈麻酔を打ってもらって
即落ち(笑)

 

別室のベッドで
起こされて終了。

 

「え？終わったの？」
というあっけなさ。

なーんも覚えてない(笑)

検査室からベッドへ
自力で歩いたらしいですが
全然覚えてない。。。

麻酔ってすごいね。

 

覚醒したので
先生から診察を受けて終了。

とりあえず、アレの疑いは晴れたので
ひと安心。

 

その代わり
逆流性食道炎の疑いありで
処方箋をいただきました。

うーん。最近の胃の不調は
これだったの？

暴食だと思ってました(笑)

 

 

そんな訳で
初めての胃カメラは
滞りなく終了したわけですが

 

当初、めちゃくちゃ
不安だったんですよ
ひょっとしてアレなんじゃないか？
などと考えたりして。。。

検査自体も未知ですから、不安。

 

で、その不安を払拭してくれたのが
事前の先生の説明であったり
全体でこういう検査をしますという
アナウンス。

「なるほど。こういう流れで
検査していくのね」と

近未来の自分をイメージ出来たことで
安心感が生まれました。

それなら大丈夫だなと。

 

今回は病院なので
不安も大きいですが

ビジネスにおいても
お客さんは
初めての商品やサービスを
購入するにあたり

何かしらの不安を抱えています
特に高額になればなるほど

 

「本当に買って大丈夫なのか？」と

 

これを払しょくするには
先ほどのように

お客さんの近未来を
しっかり
自己投影させてあげる必要があります。

 

・3ヵ月後には10㎏痩せている自分
・1年後、利益が1.5倍になっている会社

そのゴールを
よりリアルにイメージするほど
不安は無くなります。

つまり、購買という行動に移行します。

 

 

これをやらないまま
商品アピールばかりしていたら
成約には至りません。

 

うちの商品を手に入れたら
こんな未来が
あなたに訪れますよ
(表現が怪しいｗ)

という部分のみに注力して
プレゼンしてください。

 

これで成約率が
グッと上がるはずです。

 

商品説明ではなく
お客さんの未来像を
イメージさせることに
全集中でいきましょう！