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売るんじゃない。買っていただく。単価も満足度も上がります。

ども、日報コンサルタントの浜崎です。


昨日、妻と私の車2台
計8本のタイヤ交換に行ってきました。

支払時にちょっと血を吐きそうになりましたが(笑)

やっぱりまとめて換えると
価格インパクト半端ないですね(笑)

まぁ安全のためには仕方ないです。シクシク。



それはさておき
交換するタイヤを選ぶ際
一人の店員さんが付いてくれたのですが

やや年配の男性で
オレ仕事できるぜオーラは感じなかったのですが
(あくまでも個人の感想です)


ひとつひとつの商品の説明が
非常に分かりやすかった。


金額面、走行距離、メーカーごとに
メリット、デメリットを説明してくださり
しっかり自分にあわせて
選ぶことが出来ました。


「こちらの商品は、〇〇製で安いですが、
普段から距離を乗られるなら、タイヤの劣化より、
溝が先に無くなるので、短期間で買い換えるなら問題ないと思います」

ふむふむ、ファストファッションみたいな
感じやね。


「街乗り程度なら、タイヤの劣化がしにくい
国産のこのメーカーがよろしいかと」

なぁるほど、良いものを長く使いたい人向けね。


てな感じで、


客観的な情報の提供に終始し
主観を入れない商品説明。


お客さんに選択権を与える接客
売られた感が無いのが
すごく気持ちよかったですね。


たまに居るじゃないですか
「僕的にはこれがオススメですね!」
的な接客する方(自戒ww)


なんか誘導された感に抵抗したくて
わざと違うヤツ買ったりしたり(笑)


やっぱり、
自分で選んだ感があると
多少値が張っても
お客さんは納得できているし
満足度も上がります。


アナタはいかかでしょう?


メーカーからコレ売って欲しいって
言われてるしなぁとか

こっちの方が儲かるんだけどなぁ

みたいに

こっちの都合を押し付けてませんか?


営業トークみたいな
強引な手法で
買わせるみたいな事すると
お客さんには伝わりますよ


最終的に売りたいものがあるとしても
こちらから勧めずに
お客さんが自然と選べる
仕掛けを作る


脱!営業スキルで
売れる仕組みを作っていきましょう。

ね。



仕組み作りには、
しっかりした目標設定と
日々の管理が必要です。
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