昨日、外注先へ寄った際、
「夜眠れなかったんで、ブログ読みましたよ」
と言っていただきました。
私のブログを読むと、よく眠れるそうです。
ん？？？？
深く考えないようにしよう(笑)
これはこれで、ある意味問題ですが(笑)
そこじゃない問題を発見しました。
「ブログからメルマガ登録のフォーム有るんですが」
「え？そんなのどこにあった？気づかなかった」と。
私の戦略としては、
ブログで興味を持って頂いた方が
メルマガに登録していただける
流れを期待していたんですが。
このやりとりで、
流れに欠陥がある事が発覚しました。
ブログは読んでるけど
メルマガへの誘導が出来ていないのでは？と
皆さんもお客様を
入口商品から売りたい商品へ繋ぐルート
ありますよね？
いくつかのステップを踏み
ステップごとに販促や営業をかけていきます。
どこかに欠陥があると
スムーズに次のステップに進んでいきません。
高速で、鹿児島→福岡へ行こうと思ったとき
鳥栖あたりで渋滞してなかなか目的地に
到着出来ないイメージです。
下手すると、諦めて鳥栖JCTで降りる人もいるかもしれません。
こうなると、リピート化に無駄が生じてしまいますので
スムーズに流れるように対策を取らなければなりません。
車線やETCレーンを増やしたり、通行時間を変えてみたり
という感じで。
私の場合は、ブログのデザインを変えて
多くの方にメルマガの存在を気付いてもらうようにする。
という改善をしないといけないですね。
(この投稿中に少しデザインをいじりましたが、そろそろ素人作業に限界を感じてきた…)
お客さんのリピート化を最適化するためには
こういった渋滞ポイントをチェックして
随時改善をしていく作業が大切です。
さらに今回この対策を検討できたのは
「気づかなかった」と言われた時
すぐに日報に書いて、忘れないようにしたからです。
この作業をしていなければ、
会話の途中で、「そこ改善せんとな」
と思ったとしても
家に帰って晩御飯食べたあたりで
忘れてます(笑)
そして、そんなやりとりさえも
無かった事になると思います。
必要なのは、リピート化を効率化するための
手段やノウハウだけでなく
気付いた時にタスク化する日報の仕組み
この両輪が無ければ、
せっかく良い仕組みを作っても
効率化が遅々として進みません。
「ノウハウ＋日報」で最速のPDCAが実現します。
この閉塞感満載の時期、
前向きな方には、是非ともお伝えしたい
リピート化の仕組みを作るためのファーストステップ
まずは、資金確保と売上の再構築
パソコンの前でお待ちしています！
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