現在、お店のビジネスモデルを絶賛リビルド中です。
今までの業態の推移といいますと、
１．ブランド品・貴金属の買取専門店
２．買取品目に着物・金券を追加
買取アイテムを増やして、売上アップを狙うも、逆に粗利が悪くなり苦戦
３．ジュエリー特化型のショップへ
ジュエリー専門店として、買取だけでなく、修理やリフォーム、販売も開始。
粗利は改善したが、買取が減少。
４．修理をフロントエンドに、買取やその他のサービスへ繋ぐビジネスモデルの構築←今ココ
という感じで、最初はとにかく客数を増やして
売上伸ばそうぜ！路線でやって、薄利と運転資金増加に苦しめられ。
次は、粗利重視、専門特化型で単価を上げよう！路線でやって、売上が減少
で、今が全部をひっくるめて、さらに別サービスへリピートさせていく
リピーター化作戦。
現在その骨子がある程度出来てきたので、それに合わせて、既存サービスの取捨選択とチラシの作り直し。
4年目にして、だいぶ形が見えてきました。
売上の構成は、ご存知の通り
売上＝単価×客数×リピートですよね。
どれを優先して上げるか？
悩ましいところです。
私は、客数→単価→リピートと推移しましたが
皆さんもこのパターンが多いと思います。
しかし、このやり方…めちゃくちゃもったいない
という事に気づいていますか？
何故かというと、
リピート化の仕組みが出来るまでに、取引のあったお客様が
一見さんのまま垂れ流し状態という事(恐)
まず何よりも優先して
取引のあったお客さんをリピートさせる仕組みを
作っておけば良かったぁ(泣)
逃した客数は多い(チーン)
これ、意外とやりがちな失敗なので、ご注意ください。
私がコンサルタントを始めたのも
この失敗談をノウハウとして、皆様にお伝えしたかったから。
売上を上げるなら、単価よりも客数よりも
リピートが大事ですよ！
というお話。
ここに全ての時間と労力をつぎ込んで
仕組みをつくっていきましょうね！