近畿一周すごろく旅をしながら
あちこちで買い物もしていたんですが
何ヶ所かで感じた事。
店員さんの対応が冷たい(笑)
基本初めての場所なんで
何を買うにしても
場所が分からない事が多いので
「〇〇はどこにありますか？」と
スタッフさんに聞くんですが
けっこうばっさりと
「無いです」とか
「分からないです」と
シャットアウトされたり
教えてもらえても
場所を教えてくれるだけで
案内はしてくれない
なんか冷たくない？
と思ってしまいました。
鹿児島弁なまりだから
よそ者には厳しいの？
なんて
被害妄想に囚われたり
していました(笑)
たまたまだったとは
思いますが
立て続けだと
この地域の人たちは
みんな冷たいのかな？
なんて印象をもって
しまいそうになります。
本当は違うのに
一部のそういう人たちの影響で
全体がそう見られる事ってありますよね。
些細なことで
人の印象は簡単に変わってしまいます。
信用していた取引先でも
1回支払いが遅れただけで
あそこは倒産しそうと思われたり
1つの商品に不満があると
他の商品も同様だと思われたり
たった1回で築いてきた信用を
失う事はよくあります。
昔勤めていた会社の社長から
お客様とは一期一会だと
教えられました。
お店にとっては
沢山のお客さんのうちの一人ですが
お客さんにとっては
1回の取引。
大事にしないと
次は無いよと。
そんな話を思い出しました。
うちのクライアントさんは
優しい人が多いので
それに甘える事なく
やるべきことは
しっかりやらなきゃなぁと
あらためて
自己反省した次第です。はい、、、
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