今回は、別事業のお話。
指輪修理のお客様だったんですが
お母様からの形見の指輪を
20年以上着けられていて
サイズが合わないまま
ずっと放置していたため
すでに指から外すことができない状態、、、
締め付けられて
指も痛いらしく
早急にオペ？が必要でした。
早速、指輪を工具でカットして
救出作戦成功♪
次は
現在の指に合わせて
指輪のサイズアップを行います。
広げて、材料(金)を足して
ロウ付けして、整形。
その他
長年の使用で痛んだところも修理。
総額で1万円ほどかかりましたが
非常に喜ばれていました♪
ご年配のお客様でしたが
年金生活のため
1万円という出費は大きかったそうです、、、
逆に
それでも優先的に
支払いたいと考えるほど
大事なものだったと考えられます。
人にはそれぞれ
お金の使い方に
優先順位があります。
順位が低くなるほど
金額が気になるので
とにかく安くという思考が強く働きます。
さて
アナタの扱っている商品は
優先順位のどのあたりにありますか？
下の方だと要注意です。
価格競争に巻き込まれてしまいます。
例えば
同じタオルでも
日用品として売れば
お客さんにとっては消耗品なので
とにかく安いものを求められます。
しかし
贈答用として売れば
プレゼントはなるべく良いものをと
考える人が多いので
単価を上げることが可能です。
同じ商品でも
お客さんの優先順位の
どのポジションで使っていただくかで
客単価が大きく変わってきます。
今取り扱っている商品の
利益率があまりよろしくないと
お悩みの方。
お客さんのお金の使い所
これを分析してみてはいかがでしょう？
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