一石多鳥を目指す

昨日、ご来店された
お客さんの事例紹介。

3つのご依頼を同時に
持ってこられました。

 

1つ目は
サイズが合わなくなった
指輪のサイズ直しの見積もり

↓

何サイズアップするかを
お調べして
お見積りの提示

 

2つ目は
大きめの色石が入った
お母様の形見の指輪を
デザイン的には着けられないけど
処分するには抵抗があるので
どうすれば？というご相談

↓

石だけ外して持っておいて
残りの枠部分を買い取るというご提案

↓

それは名案！ということで快諾。

 

3つ目は
不要になった貴金属の買取依頼

↓

2つ目の案件と一緒に
査定額をご提示

↓

思ったより高額だったため
買取金額の中から
1つ目の案件の代金を支払って
修理受託。

という感じで
うちがやっている
サービスを理想的な形で
全て受託することが出来ました。

 

 

もともとうちは
買取専門のお店だったのですが

業種柄、リピート率が
あまり良くありませんでした(泣)

不用品を売り切ったら
終わっちゃうので
下手すると1回で終了！

なんて事も多々ありました。

 

客数が伸び悩む中
どうにか、単価とリピート率を
上げる事で売上アップに繋げないか？
と必死に考えた末

ジュエリーを修理するお客さんと
買取を依頼するお客さんは
重複している部分があるハズ。

ということで
修理とリフォームの受託を
開始する事にしました。

 

これにより
修理のついでに買取
買取のついでに修理

といった感じで
単価とリピート率を
改善する事が出来ました。

さらに
買い取ってもらったお金で
修理やリフォームを
手出し無しで依頼可能という

お客さんもお得♪

うちも客単価が上がりお得♪

といった仕組みが出来上がりました。

 

集客は出店している商業施設が
やってくれるので

後は、気軽に修理を依頼された
お客さんに
買い取り業務の提案をして
単価アップに繋げる

 

そんなビジネスモデルに
なっています。

 

一度仕組みを作ってしまえば
後はルーティンなので
低コストで売上アップが実現します

もっと踏み込んで
さらに数手先のリピートを
組み上げる事も可能です。

 

アナタも
既存顧客が持っている
新たなニーズを掘り起こして
リピート化や単価アップの
仕組みを作ってみてはいかがでしょう？

 

やり方が知りたいという方は
こちらがおススメです♪

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