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その営業手法、お客様に響いてますか?

昨年の10月から参加している、一圓師匠の「BMRゼミ」
今回はDay5。


ざっくり内容に触れると
ニーズの2歩先を提案して、ファン顧客を獲得するために
お客様の欲求を5つに分類して、プロファイリングしましょう
という内容でした。

ホントにざっくり(笑)


まあ、自分たちが普段接しているお客様を、
どういうタイプかを分類していったんですが、


自分の欲しいと思っているタイプのお客様に
しっかりアプローチできていない事に
気づいてしまったわけです。


「なぬー!」ですよ(笑)



例えば、
バイキングを食べたい人に対して
コース料理を勧める的な


いろいろ自分で選んで食べるのが好きな人に
決まったものしか出てこないコース料理を
勧めてしまっていたり


安全な原料を使っているか知りたいお客様に
「これ流行ってますよ!」的な
セールストークをしちゃったり、と


そりゃ、買わんわなぁ。と。


皆さんも心当たりありませんか?


営業してても反応がイマイチだったり
プレゼン中に「ぽかーん」とされたり


それ、お客様の欲求に刺さってないですよ!


いつもお話しする、
お客様の「願望」を満たすために
そのタイプをしっかり見極めて
それに合わせたアプローチをする。


これやらないと、
お客様がリピート化するのは難しいですよ。


お客様をファン化するための、仕組みをしっかり作るためにも
日々の情報収集が不可欠です。


「マイ日報」でしっかり管理。

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