昨日のお昼は
最近マイブームの
丸亀製麺をテイクアウトしました。

 

基本、待つのが嫌いなので
テイクアウトを頼む際は
いつもモバイルオーダーで
決済まで終わらせて
あとは受け取るだけにする派です。

 

昨日もスマホで注文してから行こうと思い
公式アプリから
何を食べようかと
メニューを見ていたんですが


テイクアウトって
頼める商品に限りがあるじゃないですか?

このメニューは店内飲食のみって感じで、、、

 

で、丸亀製麺って
店舗によってテイクアウトの取り扱いが
違っていて

 

A店には、新商品があるけど天ぷらが少ない
B店には、新商品は無いけど天ぷらが多い
C店には、ご飯ものがない


といった感じで
食べたいものを全て満たす店がない、、、
というプチ問題が発生(笑)

 


おそらく
お店ではどの店舗でも
同じメニューが飲食可能だと思うんですが

テイクアウトに関しては
店舗によって
取り扱いメニューがバラバラ。


どういう意図があるのかよく分かりませんが、、、

 

結局
メインメニューで
食べたい商品を優先して店舗を選択

天ぷらは現地でテイクアウト出来ないかを
確認してみる

という作戦で行きました。

 

結果的には
何の問題もなく店舗購入で
テイクアウトすることが出来ました。

 

 

ただですね

サイト上で

一言
『天ぷらは、お店でテイクアウトする事ができます』

と書いてあれば良かったなと。


そうすれば
お店選びで悩む事も無かったんですが、、、

 

 


お客さんの立場の時

これってどうなるんだろう?とか
こういうのは出来るのかな?といった

購入前に疑問に思う事ってありませんか?

 


もし、その疑問が
事前に解決する事ができれば
購入へのハードルが下がります。

 

気の利いたサイトなどでは
Q&A的なページがあって
事前に疑問点を解決出来たり

最近では
チャットサービス等で
質問を入力すれば
リアルタイムで
回答してもらえるサイトもあります。

 

どれも
来店や購入までの
心理的ハードルを下げるための仕組みです。

 


アナタがもし、ホームページを
リニューアルしたり

ECサイトを構築しようと
考えているなら

 

購入前のお客さんの
疑問や不安を解消するための仕組みも
セットで組み込んだ方が
購買率アップに繋がると思いますよ。

 


■検証ハマちゃんねる。■
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