先日、訪れたお店で
モニターに流れていた映像を
なんとなく見ていたんですが
今をときめくBTSでした。
世界的に凄い人気ですよね。
ただ、私
KPOPに全然明るくなく、、、
BTSといえば
ファンの方を
ARMY（アーミー）と呼ぶ事とか
衣装が問題になったとか
ぐらいしか知りません(苦笑)
で
好奇心でお店の方に
いろいろお話を聞いたんですが
結構下積み時代に
苦労してたみたいですね。
おそらく
そんなバックボーンに
ファンの方たちは共感して
ずっと応援しているんだろうなぁと。
で、BTSも
ファンの方をとても大切にして
サービス精神が旺盛なのも
熱狂的なファンが多い
要因の一つだなと思いました。
これって
ビジネスにおける
リピーター化の理想モデルです。
商品やサービスを売り込むにしても
以前は
スペックを重視した
説明をしていれば
バンバン売れていましたが
近年は
スペック競争は飽和状態
高スペックすぎて
お客さんにとっては
お腹いっぱい状態。
何を買ってもたいして変わらん
というのが実情。
今は
商品やサービスの
バックボーンが重視される時代
たくさんの失敗を乗り越えて
完成したエンジン
下積み時代に苦労を重ねて
やっとの思いでデビューしたアーティスト
震災を乗り越えて
いろいろな人の支えで完成したお酒
人は
苦労話や失敗談からの
サクセスストーリーに
大きく心を動かされる生き物です。
このバックボーンとセットで
商品の情報発信をする。
そこに共感した人が
顧客になり
企業からの手厚いサービスを
受ける事によってファン化し
リピートする。
さあ
アナタの商品には
魅力的なストーリーがあって
顧客の共感を得ることが出来ますか？
BTS的な戦略で
顧客のリピート化
いかがでしょうか？
■検証ハマちゃんねる。■
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